Rok za traženje naknade za stari let: Rokovi zastarelosti po zemljama

Proverite svoju kompenzaciju →

Većina putnika pretpostavlja da je, ako se poremećaj leta desio pre više od nekoliko meseci, prekasno za zahtev. Ta pretpostavka je pogrešna. U zavisnosti od zemlje, možete imati do 6 ili čak 10 godina da podnesete zahtev za naknadu. Milioni evra validnih zahteva ostaju nenaplaćeni svake godine jednostavno zato što putnici ne shvataju da i dalje mogu potraživati naknadu zastareli let.

Prema EC 261/2004 i UK 261, ne postoji jedinstven uniformni rok. Sama regulativa ne precizira vremenski limit. Prava putnika u slučaju kašnjenja leta i prava putnika u slučaju otkazivanja leta pokrivena su istom uredbom, ali rok za podnošenje zahteva za naknadu štete u slučaju otkazivanja leta ili kašnjenja određuje svaka zemlja zasebno. Svaka zemlja primenjuje sopstveni nacionalni rok zastarelosti naknada let. To znači da rok zastarelosti za vaš zahtev zavisi od toga gde ga podnesete - što opet zavisi od zemlje registracije avio-kompanije, zemlje polaska ili dolaska vašeg leta.

Ovaj vodič navodi rok za traženje naknade za stari let po zemljama, kao i detalje o tome kako da se utvrdi koji rok se primenjuje na vaš zahtev. U nastavku su prikazane i konkretne situacije, kao i objašnjenje kako FlyPayout koristi izbor jurisdikcije da maksimizuje vaše šanse.

Rok zastarelosti naknada let: kompletna tabela

Zemlja	Rok	Napomene
Luksemburg	10 godina	Najduži u Evropi
Švajcarska	10 godina	Primenjuje se na letove easyJet Switzerland
Kipar	6 godina
Engleska i Vels	6 godina	Polasci iz UK i avio-kompanije registrovane u UK
Irska	6 godina	Primenjuje se na Ryanair i Aer Lingus
Severna Irska	6 godina	Isto kao Engleska i Vels
Francuska	5 godina	Primenjuje se na Air France, Transavia France
Mađarska	5 godina	Primenjuje se na Wizz Air (registrovan u Mađarskoj)
Škotska	5 godina	Kraće od ostatka UK
Španija	5 godina	Primenjuje se na Vueling, Iberia
Grčka	5 godina
Island	4 godine
Austrija	3 godine	Primenjuje se na easyJet Europe (registrovan u Austriji)
Bugarska	3 godine
Češka	3 godine	Mora se obavestiti avio-kompanija u roku od 6 meseci
Hrvatska	3 godine
Danska	3 godine	Primenjuje se na SAS (registrovan u Danskoj)
Estonija	3 godine
Finska	3 godine	Primenjuje se na Finnair
Nemačka	3 godine	Ističe 31. decembra treće kalendarske godine
Letonija	3 godine
Litvanija	3 godine
Norveška	3 godine
Portugalija	3 godine	Primenjuje se na TAP Air Portugal
Rumunija	3 godine
Slovačka	3 godine
Slovenija	3 godine
Švedska	3 godine	Mora se obavestiti avio-kompanija u roku od 2 meseca
Italija	2 godine
Malta	2 godine	Primenjuje se na Ryanair Malta Air podružnicu
Holandija	2 godine	Primenjuje se na KLM, Transavia Netherlands
Poljska	2 godine	Primenjuje se na LOT Polish Airlines
Srbija	2 godine	Primenjuje se na Air Serbia
Crna Gora	2 godine	Primenjuje se na Air Montenegro
Belgija	1 godina	Najkraći u Evropi

Posebno pravilo Nemačke: rok kalendarske godine

Nemački rok zastarelosti naknada let od 3 godine funkcioniše drugačije od većine zemalja. Umesto da ističe tačno 3 godine od datuma leta, ističe 31. decembra treće kalendarske godine nakon poremećaja.

Datum leta	Rok za zahtev
15. januar 2024.	31. decembar 2027.
30. novembar 2024.	31. decembar 2027.
1. mart 2025.	31. decembar 2028.
20. decembar 2025.	31. decembar 2028.

Ovo znači da let u januaru ima skoro 4 godine efektivnog roka, dok let u decembru ima nešto više od 3 godine. Za putnike sa nemačkim zahtevima, podnošenje pre kraja kalendarske godine je kritično.

Kako utvrditi koji rok se primenjuje na vaš zahtev

Primenjivi rok za traženje naknade za stari let zavisi od toga gde podnesete zahtev. Više jurisdikcija može biti dostupno za isti let. Putnici imaju pravo da biraju jurisdikciju koja im daje najpovoljniji rok, a svoja prava ne gube ako izaberu povoljniju opciju.

• Zemlja polaska: ako je vaš let poleteo iz Francuske, francuski rok od 5 godina se može primeniti.
• Zemlja dolaska: ako je vaš let sleteo u Englesku, engleski rok od 6 godina se može primeniti.
• Zemlja registracije avio-kompanije: Ryanair je irski (6 godina). Lufthansa je nemačka (3 godine). KLM je holandski (2 godine). Podnošenje u matičnoj zemlji avio kompanije je uvek opcija.

Ne morate podneti zahtev u najrestriktivnijoj jurisdikciji. Ako je let koji je kasnio bio KLM let koji je poleteo iz Londona, možete podneti u Engleskoj (6 godina) umesto u Holandiji (2 godine). Otkazivanje leta KLM od pre 4 godine - kad je po holandskom pravu rok istekao - može biti validno u UK.

FlyPayout procenjuje svaki zahtev kroz sve dostupne jurisdikcije. Letove koji su operirali EU prevoznici mogu pokriti jurisdikcije koje se primenjuju u više zemalja. U zavisnosti od situacije, rok koji se primenjuje može biti duže od onoga koji vaša matična zemlja propisuje. U odnosu na podnošenje u Holandiji ili Srbiji, podnošenje u UK ili Irskoj - u vezi sa istim letom - može biti validno godinama duže. FlyPayout podnosi u onoj jurisdikciji koja vam daje najjaču poziciju.

Koliko unazad mogu tražiti naknadu: uobičajeni scenariji

Moj let je bio pre 2 godine

Gotovo sigurno nije kasno. Putnici imaju pravo na naknadu u gotovo svim EU zemljama jer je rok od 2 godine minimalni standard. Putnici koji imaju pravo na naknadu za letove do 1.500 km dobijaju 250 €, a za duže lete do 600 evra po osobi. Samo Belgija ima kraći rok od 1 godinu dana. Ako ste leteli sa aerodroma u UK ili u UK, rok je 6 godina.

Moj let je bio pre 4 godine

Zavisi od jurisdikcije. Ako je vaš let bio operiran od strane avio-kompanije registrovane u Nemačkoj, Austriji ili Holandiji, standardni rok možda je istekao. Ali ako je let poleteo iz ili sleteo u UK (6 godina), Irsku (6 godina), Francusku (5 godina) ili Španiju (5 godina), imate pravo da podnesete zahtev jer rok još nije istekao.

Moj let je bio pre 5 ili više godina

U većini zemalja, da - rok je istekao. Ali u Engleskoj i Velsu (6 godina od datuma leta), Irskoj (6 godina), Kipru (6 godina), Švajcarskoj (10 godina) i Luksemburgu (10 godina), zahtevi od pre 5 ili više godina mogu biti validni. Informacije o konkretnom letu su dovoljne da FlyPayout proceni dostupne opcije. Koliko unazad mogu tražiti naknadu zavisi isključivo od toga gde se zahtev podnese.

Već sam dobio vaučer pre nekoliko godina

Prihvatanje vaučera za zbrinjavanje (obroke ili hotelski smeštaj) ne poništava pravo da podnesete zahtev za fiksnu naknadu prema EC 261. Ako ste prihvatili vaučer koji je izričito predstavljen kao puna naknada za poremećaj, situacija je složenija - FlyPayout može proceniti da li i dalje imate validan zahtev.

Zašto vam avio-kompanije ne govore o dugim rokovima

Avio kompanije imaju finansijsku korist od toga da putnici veruju da zahtevi za naknadu brzo ističu. Avio kompanija nikada neće proaktivno da vas obavesti da imate 6 ili 10 godina za zahtev ili da vam je na raspolaganju duža jurisdikcija.

Neke avio kompanije uključuju kraće rokove u opšte uslove - kako bi sprečile da putnici koji su let platili pre nekoliko godina podnesu zahtev. Pravne institucije širom Evrope dosledno su odbacivale ova ograničenja. Ugovor avio-kompanije ne može da poništi nacionalni rok zastarelosti. Ako primenjivo pravo daje 6 godina od dana leta, avio-kompanija to ne može ugovorno smanjiti na 2 godine.

Naknada zastareli let: rokovi za zahteve za prtljag

Zahtevi za naknadu za prtljag funkcionišu pod drugačijim rokovima od zahteva za kašnjenja ili otkazivanja letova. Za izgubljen prtljag, pisana reklamacija mora biti podneta u roku od 7 dana od planiranog datuma isporuke. Za zakasneli prtljag, rok je 21 dan od datuma kada je prtljag zaista isporučen. Ovi rokovi su utvrđeni Montrealskom konvencijom i primenjuju se na međunarodne letove.

Naknada štete za prtljag i naknada štete za poremećaj leta su dva odvojena zahteva koji se vode nezavisno. Zahtev za naknadu štete za prtljag podnosi se u skladu sa Montrealskom konvencijom, a zahtev za naknadu štete za poremećaj leta - u skladu sa EC 261. Iznos naknade štete za prtljag i iznos koji putnici mogu zahtevati za štetu od poremećaja međusobno se ne isključuju. Pravo na nadoknadu troškova prtljaga ne utiče na pravo na fiksnu naknadu prema EC 261.

Kako FlyPayout vodi vaš zahtev za stare letove

Korak 1: Proverite svoj let

Unesite podatke vašeg leta, čak i za letove od pre nekoliko godina, u besplatni kalkulator. Za manje od 2 minuta FlyPayout procenjuje da li je zahtev još uvek u okviru primenjivog roka i koje jurisdikcije su dostupne.

Korak 2: Podnesite zahtev

FlyPayout bira jurisdikciju za zahteva za naknadu koja vam daje najduži raspoloživi rok, kako bi šanse za uspeh bile što veće. Svu dokumentaciju vodi FlyPayout tim.

Korak 3: Primite isplatu

Pregovaramo sa avio-kompanijom u vaše ime. Ako odbiju da plate, pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada naknada stigne na vaš račun.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja

Koliko imam vremena da podnesem zahtev za naknadu za let?

Rok zastarelosti naknada let po zemljama kreće se od 1 godine u Belgiji do 10 godina u Luksemburgu i Švajcarskoj. Većina EU zemalja primenjuje rok od 3 godine od datuma leta. Francuska, Španija i Mađarska primenjuju 5 godina. UK i Irska primenjuju 6 godina. FlyPayout podnosi u jurisdikciji koja vam daje najviše vremena.

Mogu li tražiti naknadu za let od pre 3 godine?

Da, u većini EU zemalja. U Nemačkoj, proverite pravilo kalendarske godine: let iz ranog 2023. može isteći 31. decembra 2026. U UK, Irskoj, Francuskoj i Španiji imate duže rokove.

Mogu li avio-kompanije nametnuti sopstvene kraće rokove?

Ne. Avio kompanije ne mogu ugovorno poništiti nacionalne rokove zastarelosti. Ako zakon daje 6 godina od datuma leta, avio-kompanija to ne može smanjiti na 2 godine kroz opšte uslove. Kad je let otkazan ili je kasnio, vaša prava na naknadu određuje zakon, ne ugovor prevoznika.

Koliko unazad mogu tražiti naknadu za let u Srbiji?

Za letove u Srbiji, rok zastarelosti iznosi 2 godine od datuma poremećenog leta. Međutim, ako je let bio operiran od strane EU prevoznika i moguće je podneti zahtev u drugoj jurisdikciji (npr. Engleska za British Airways), duži rok se može primeniti.

Može li FlyPayout pomoći sa veoma starim zahtevima?

Da, ako je zahtev u okviru primenjivog roka. Za letove od pre 5 do 6 godina, jurisdikcije poput Engleske i Velsa, Irske i Kipra (sve po 6 godina od dana leta u pitanju) mogu dozvoliti podnošenje. Za letove stare do 10 godina, Luksemburg i Švajcarska se mogu primeniti. FlyPayout procenjuje svaku dostupnu opciju.

Verovatno još uvek nije kasno. Proverite odmah.

Većina putnika koji misle da je rok za traženje naknade za stari let istekao - greši. Sa rokovima od 1 do 10 godina širom Evrope i strateškim izborom jurisdikcije, čak i letovi od pre nekoliko godina mogu ispunjavati uslove. FlyPayout proverava svaki dostupni rok i podnosi zahtev gde imate najjaču poziciju.

Proverite svoj stari let odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.