easyJet naknada za let: Kako do odštete do 600 € za zakasneli ili otkazan let

Proverite svoju kompenzaciju →

easyJet je druga po veličini niskotarifna avio-kompanija u Evropi, sa 93,4 miliona prevezenih putnika u fiskalnoj 2025. godini na 1.202 rute u preko 35 zemalja. Grupa easyJet operira flotu od preko 350 vazduhoplova Airbus kroz tri podružnice: easyJet UK (Velika Britanija), easyJet Europe (Austrija) i easyJet Switzerland (Švajcarska). Avio-kompanija ima vodeće tržišne pozicije na aerodromima London Gatwick, London Luton, Bristol, Edinburg, Milano, Napulj, Nica, Bazel, Ženeva i Pariz CDG.

Ako vam je let easyJet kasnio, bio otkazan ili vam je uskraćeno ukrcavanje, imate snažnu zakonsku zaštitu. Sve tri podružnice easyJet registrovane su u evropskim zemljama, što čini svaki let easyJet pokrivenim prema EC 261/2004 ili UK 261 u oba smera. Sa rokom zastarelosti od 6 godina za zahteve easyJet UK podnete u Engleskoj i Velsu, možete potraživati easyJet naknadu za poremećaje unazad do 2020. godine.

Ovaj vodič objašnjava koliku naknadu za let easyJet možete dobiti, postupak povraćaja novca i kako FlyPayout vodi predmet umesto vas.

Kako struktura tri podružnice easyJet utiče na vaša prava

easyJet operira pod tri odvojena sertifikata vazdušnog operatera, stvorena nakon Bregzita radi održavanja operativnih prava na različitim tržištima:

Podružnica	Registracija	IATA	Prefiks vazduhoplova	Regulativa
easyJet UK	Velika Britanija	U2	G-	UK 261
easyJet Europe	Austrija (EU)	EC	OE-	EC 261
easyJet Switzerland	Švajcarska	DS	HB-	EC 261 (putem švajcarskog bilateralnog sporazuma)

Sve tri su evropski prevoznici. Svaki let easyJet pokriven je u oba smera. Proverite potvrdu rezervacije ili easyJet aplikaciju za operativnog prevoznika. Prefiks registracije vazduhoplova (G- za UK, OE- za Austriju, HB- za Švajcarsku) pokazuje koji subjekt je odgovoran. Razlika uglavnom utiče na rokove zastarelosti i na to koje telo za sprovođenje obrađuje eskalirene pritužbe.

Koliki iznos easyJet naknade možete zahtevati?

Prema EC 261

Udaljenost leta	easyJet naknada
Do 1.500 km	250 €
Od 1.500 do 3.500 km	400 €
Preko 3.500 km	600 €

Prema UK 261 (letovi easyJet UK)

Udaljenost leta	Naknada
Do 1.500 km	220 £
Od 1.500 do 3.500 km	350 £
Preko 3.500 km	520 £

Naknada se može umanjiti za 50% ukoliko je avio-kompanija premestila putnika na alternativni let koji stiže blizu originalnog planiranog vremena dolaska - u roku od dva sata za kratke, 3 sata za srednje ili 4 sata za duge letove. Važno je znati da se ovo umanjenje primenjuje samo u tačno propisanim slučajevima, a ne po nahođenju avio-kompanije.

Primeri na uobičajenim rutama easyJet

Ruta	Udaljenost	Naknada
London Gatwick-Barselona	oko 1.140 km	250 € / 220 £
London Gatwick-Nica	oko 1.020 km	250 € / 220 £
London Gatwick-Amsterdam	oko 370 km	250 € / 220 £
London Luton-Malaga	oko 1.800 km	400 € / 350 £
Bristol-Palma de Majorka	oko 1.310 km	250 € / 220 £
Edinburg-Pariz CDG	oko 870 km	250 € / 220 £
Milano Malpensa-Berlin	oko 850 km	250 €
Ženeva-Lisabon	oko 1.550 km	400 €
London Gatwick-Tenerife	oko 2.900 km	400 € / 350 £
London Gatwick-Šarm el Šeik	oko 4.050 km	600 € / 520 £

Ovi iznosi važe po putniku. Četvoročlana porodica na kvalifikujućem letu London Gatwick-Tenerife može potraživati ukupno 1.600 €.

Kada imate pravo na easyJet naknadu za let?

Kašnjenje leta

Ako vaš let easyJet stigne na krajnje odredište sa kašnjenjem od 3 i više sati, imate pravo na easyJet kašnjenje leta naknada. Kašnjenje se meri na dolasku kada se otvore vrata, ne na polasku. Ukoliko je let kasnio zbog tehničkog kvara ili nedostatka posade, avio kompanija ne može odbiti zahtev pozivajući se na vanredne okolnosti.

easyJet operira mrežu visoke frekvencije sa tesnim obrtima. Kada let kasni na prometnoj ruti, kašnjenja ili otkazivanja na jednom letu šire se kroz celodnevni raspored.

Naročito na zagušenim aerodromima poput London Gatwick, Amsterdam i Pariz CDG, čak i kašnjenje od dva sata na polaznom letu može prerasti u više od 3 sata na dolasku. U odnosu na polazno kašnjenje, vreme dolaska je jedino merilo koje je relevantno za pravo na naknadu.

Otkazivanje leta

Da je let otkazan sa manje od 14 dana obaveštenja, imate pravo na easyJet naknadu u istim iznosima kao i za kašnjenje. Kada je let otkazan, putnici imaju pravo i da izaberu između potpunog povraćaja novca i premeštanja na alternativni let. Ako promena rasporeda značajno menja vreme dolaska za više od 3 sata, tretira se kao otkazivanje prema EC 261.

Uskraćeno ukrcavanje

Ako vam easyJet prisilno uskrati ukrcavanje zbog prebukiranja, naknada mora biti isplaćena odmah na aerodromu. Avio-kompanija mora najpre zatražiti dobrovoljce pre nego što ikome prisilno uskrati ukrcavanje.

Propuštena presedanja

Ako je putovanje rezervisano pod jednom rezervacijom na svim segmentima i kašnjenje na prvom segmentu easyJet dovelo do propuštenog presedanja, naknada se računa na osnovu ukupne udaljenosti putovanja i kašnjenja na krajnjem odredištu.

Kako easyJet postupa sa zahtevima

easyJet obično odgovara na zahteve za naknadu u roku od 4 do 8 nedelja. Ako ne dobijete odgovor, eskalaciju usmerite prema UK Civil Aviation Authority (za polaske iz UK) ili relevantnom nacionalnom telu za sprovođenje.

easyJet može ponuditi vaučere za putovanje umesto gotovine. Prema EC 261 i UK 261, imate pravo da insistirate na novčanoj naknadi u gotovini. Vaučeri su prihvatljivi samo ako se izričito saglasite. Validni zahtev za easyJet naknadu za let daje vam pravo na isplatu u gotovini, ne na kredit.

easyJet se poziva na vanredne okolnosti da odbije zahteve. Važno je da je da svaka tvrdnja o vanrednim okolnostima potkrepljena dokazima - avio-kompanija ne može da odbije zahtev bez konkretnog obrazloženja.

Tehnički kvarovi, štrajkovi zaposlenih easyJet ili nedostatak posade nisu vanredne okolnosti. Svaka avio kompanija može da ospori zahtev, ali FlyPayout nezavisno proverava svako odbijanje prema podacima o letovima.

Uvek sačuvajte broj rezervacije, broj leta i boarding pass. Ovi dokumenti su potrebni pri podnošenju zahteva za easyJet naknadu.

Povraćaj novca easyJet: vaše opcije kada su letovi otkazani

Kada easyJet otkaže let ili ga odloži za 5 i više sati, prava prema EC 261 ili UK 261 obavezuju avio-kompaniju da ponudi potpuni povraćaj cene karte u roku od 7 dana, uključujući sve takse i naknade, premeštanje na sledeći raspoloživi let easyJet ili na drugu avio-kompaniju ako easyJet nema raspoloživ let u razumnom roku, ili premeštanje na kasniji datum po vašem izboru.

Povraćaj mora biti u originalnom obliku plaćanja. easyJet ne može prisiliti kredit umesto povraćaja novca u gotovini.

U slučaju da otkazivanje nastane bez obaveštenja, imate pravo i na naknadu štete u iznosu od 250 do 600 €. U vezi sa povraćajem karte, važno je da znate da su ovo dva odvojena zahteva - u vezi sa naknadom i u vezi sa povraćajem novca - i možete podneti oba.

Za troškove nastale usled poremećaja (obroci, hotel, prevoz), podnesite poseban zahtev za nadoknadu troškova sa detaljnim računima. Sačuvajte sve račune od datuma leta nadalje.

Šta easyJet mora obezbediti tokom poremećaja

Bez obzira na uzrok, easyJet mora obezbediti zbrinjavanje tokom kašnjenja:

Prag kašnjenja	Na šta imate pravo
2+ sata (letovi do 1.500 km)	Obroci, osveženja, 2 telefonska poziva ili e-maila
3+ sata (letovi od 1.500 do 3.500 km)	Obroci, osveženja, 2 telefonska poziva ili e-maila
4+ sata (letovi preko 3.500 km)	Obroci, osveženja, telefonski pozivi ili e-mailovi
Prenoćište	Hotelski smeštaj uz prevoz do i od hotela
5+ sati	Pravo na odustajanje od putovanja uz potpuni povraćaj novca

easyJet generalno obezbeđuje vaučere za obrok na većim aerodromima, ali usluga može biti nedosledna na manjim bazama. Ako zbrinjavanje nije obezbeđeno, sami pokrijte troškove, sačuvajte račune i zahtevajte nadoknadu. Ovi dodatni troškovi mogu se naplatiti povrh standardnih iznosa easyJet naknade, što je važno napomenuti ako planirate podnošenje zahteva za više vrsta troškova.

easyJet i vanredne okolnosti

Šta NISU vanredne okolnosti - easyJet mora da plati: tehnički kvarovi i problemi sa održavanjem, nedostatak posade ili bolest, štrajkovi zaposlenih easyJet, lančana kašnjenja od tesnog rasporeda i IT kvarovi.

Šta JESU vanredne okolnosti - easyJet ne mora da plati naknadu, ali i dalje mora da obezbedi zbrinjavanje: ekstremni vremenski uslovi na vašem konkretnom aerodromu, ograničenja kontrole leta, štrajkovi kontrolora leta ili spoljnog aerodromskog osoblja, bezbednosne pretnje i politička nestabilnost.

Česti scenariji specifični za easyJet uključuju ograničenja kontrole leta na zagušenim aerodromima poput Gatwick i Amsterdam. Zbog kašnjenja uzrokovanih kontrolom leta, avio kompanije su oslobođene plaćanja naknade - ali ne i zbrinjavanja putnika.

Važno je razlikovati ova dva slučaja. Avio kompanija ne može koristiti istu odbranu za obe vrste obaveza - pravo na zbrinjavanje ostaje bez obzira na uzrok poremećaja.

easyJet naknada za prtljag

easyJet je odgovoran za izgubljen, zakasneli ili oštećen predati prtljag prema Montrealskoj konvenciji.

• Izgubljen prtljag (nije vraćen u roku od 21 dan): zahtevajte do približno 1.380 £ / 1.600 € po putniku za torbu i sadržaj po trenutnoj amortizovanoj vrednosti. Podnesite PIR na aerodromu odmah.
• Zakasneli prtljag (vraćen u roku od 21 dan): zahtevajte razumne neophodne kupovine obavljene tokom čekanja. Podnesite račune u roku od 21 dan od prijema torbe.
• Oštećen prtljag: prijavite u pisanoj formi u roku od 7 dana. easyJet je odgovoran za popravku ili zamenu po trenutnoj vrednosti.

Rokovi za podnošenje zahteva za easyJet naknadu za let

Podružnica i jurisdikcija	Rok
easyJet UK (Engleska i Vels)	6 godina
easyJet UK (Škotska)	5 godina
easyJet Europe (Austrija)	3 godine
easyJet Europe (podneto u Francuskoj)	5 godina
easyJet Europe (podneto u Italiji)	2 godine
easyJet Switzerland (Švajcarska)	10 godina

Švajcarski rok od 10 godina je najduži u Evropi. Za letove easyJet Europe, podnošenje u Francuskoj (5 godina) ili Austriji (3 godine) daje najbolji balans vremena i praktičnosti. FlyPayout procenjuje optimalnu jurisdikciju za vaš zahtev.

Kako FlyPayout naplaćuje vašu easyJet naknadu za let

easyJet obrađuje veliki obim zahteva i njihov proces odgovora može biti spor i šablonski. FlyPayout vodi celokupan postupak za naknadu za let easyJet umesto vas.

• Korak 1: Proverite svoj let. Unesite podatke o svom letu easyJet u naš besplatni kalkulator kompenzacije. Za manje od 2 minuta saznajete da li imate pravo na naknadu i koliki iznos vam pripada.
• Korak 2: Podnesite zahtev. FlyPayout preuzima sve - papirologiju, komunikaciju sa avio-kompanijom i praćenje predmeta. Utvrđujemo da li se primenjuje EC 261 ili UK 261 i sledimo najjači zahtev.
• Korak 3: Primite isplatu. Pregovaramo sa easyJet u vaše ime. Ako odbiju da plate, naš pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada vi dobijete svoj novac.

Pokrivamo sve letove easyJet Grupe: easyJet UK, easyJet Europe i easyJet Switzerland. Ne naplaćujemo ništa unapred - plaćate samo ako uspemo.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja o easyJet naknadi

Kako da podnesem zahtev za easyJet naknadu za let?

Možete podneti zahtev putem sajta easyJet ili easyJet aplikacije (Help, zatim Delayed or cancelled flight, zatim Make a claim), ili prepustite FlyPayout-u da vodi postupak. easyJet obično odgovara u roku od 4 do 8 nedelja. Ako odbiju zahtev, možete eskalirati prema UK Civil Aviation Authority (za polaske iz UK) ili relevantnom nacionalnom telu za sprovođenje. Kako biste ubrzali proces, priložite sve relevantne dokumente odmah uz zahtev.

Koliki je iznos easyJet naknade za kašnjenje od 3 sata?

easyJet kašnjenje leta naknada za let koji stigne sa kašnjenjem od 3 i više sati kreće se od 250 do 600 € (EC 261) ili 220 do 520 £ (UK 261) u zavisnosti od udaljenosti. Iznos naknade za većinu ruta easyJet iznosi 250 € ili 220 £ po putniku jer su uglavnom kratke do srednje dužine.

Mogu li dobiti naknadu za let easyJet star više godina?

Da. Za letove easyJet UK, rok zastarelosti je 6 godina u Engleskoj i Velsu. Za letove easyJet Europe, 3 godine u Austriji ili 5 godina ako se podnese u Francuskoj. Za easyJet Switzerland, rok je 10 godina. FlyPayout utvrđuje svoja prava i najbolju jurisdikciju za vaš zahtev.

Da li se easyJet naknada primenjuje na otkazane sezonske rute?

Da. Ako easyJet otkaže sezonsku rutu sa manje od 14 dana obaveštenja, primenjuju se standardna pravila za naknadu. Ako je otkazano 14 i više dana pre polaska, naknada se ne duguje ali imate pravo na potpuni povraćaj novca.

Koja podružnica easyJet je operirala moj let?

Proverite potvrdu rezervacije za operativnog prevoznika. Letovi easyJet UK imaju vazduhoplove sa G- prefiksom registracije, easyJet Europe sa OE- prefiksom, a easyJet Switzerland sa HB- prefiksom.

Mogu li potraživati easyJet naknadu za propušteno presedanje?

Da. Ako su svi segmenti rezervisani pod jednom rezervacijom i kašnjenje na prvom segmentu dovelo do propuštenog presedanja, easyJet kašnjenje leta naknada računa se na osnovu ukupne udaljenosti putovanja i kašnjenja na krajnjem odredištu.

Vaš let easyJet je bio poremećen. Naplatite ono što vam pripada.

easyJet je jedna od najvećih avio-kompanija u Evropi, sa preko 93 miliona putnika godišnje. Ako vam je let easyJet kasnio, bio otkazan ili prebukiran, imate pravo na do 600 € po putniku u gotovini. Sa rokovima zastarelosti do 6 godina u UK ili 10 godina u Švajcarskoj, verovatno još uvek nije kasno.

Proverite svoj let easyJet odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.