TAP Air Portugal naknada za let: Kako do odštete do 600 € za zakasneli ili otkazan let

Proverite svoju kompenzaciju →

TAP Air Portugal je nacionalna avio-kompanija Portugalije i najveći prevoznik u zemlji, sa operativnim čvorištem na aerodromu Lisabon Humberto Delgado. Osnovana 1945. godine, TAP je član Star Alliance i operira flotu od približno 100 vazduhoplova: uzkotrupne Airbus A320 za evropske rute i širokotrupne A330neo za duge letove. TAP povezuje Evropu sa Brazilom (kao najveći evropski prevoznik na transatlantskom koridoru Portugal-Brazil), širom Južne Amerike i sa afričkim destinacijama sa istorijskim portugalskim vezama uključujući Angolu, Mozambik, Zelenortska Ostrva i Sao Tome.

Ako vam je let TAP Air Portugal kasnio, bio otkazan ili vam je uskraćeno ukrcavanje, imate snažnu zakonsku zaštitu. TAP je registrovan u Portugaliji (EU), što mu daje status evropskog prevoznika prema EC 261/2004. To znači da se TAP Air Portugal naknada primenjuje u oba smera, i na letove koji polaze sa bilo kog aerodroma na svetu i na letove koji dolaze u Evropu. Portugalski rok zastarelosti od 3 godine daje vam razuman vremenski okvir za podnošenje zahteva.

Ovaj vodič objašnjava koliku naknadu za let TAP Air Portugal možete dobiti, kako TAP postupa sa zahtevima i kako FlyPayout vodi predmet umesto vas.

Zašto je portugalska registracija TAP važna

Kao evropski prevoznik registrovan u Portugaliji, svi letovi TAP pokriveni su Uredbom EC 261 bez obzira na smer, uključujući letove iz Sao Paula, Rio de Žaneira i drugih gradova Južne Amerike i Afrike za Lisabon. Prema portugalskom pravu, imate 3 godine od datuma polaska poremećenog leta da podnesete zahtev. TAP Air Portugal EU261 prava putnika važe jednako za sve putnike bez obzira na nacionalnost.

TAP je direktno uključen u jednu od najvažnijih presuda CJEU o pravima putnika. U spojenim predmetima C-156/22 do C-158/22 (maj 2023), CJEU je presudio da iznenadna smrt kopilota TAP ne predstavlja vanredne okolnosti, potvrdivši da je odsustvo posade svojstveno avio-operacijama i ne oslobađa avio-kompaniju od isplate naknade.

Koliki iznos TAP Air Portugal naknade možete zahtevati?

Udaljenost leta	TAP Air Portugal naknada
Do 1.500 km	250 €
Od 1.500 do 3.500 km	400 €
Preko 3.500 km	600 €

Primeri na uobičajenim rutama TAP

Ruta	Udaljenost	Naknada
Lisabon-Porto	oko 275 km	250 €
Lisabon-Pariz CDG	oko 1.450 km	250 €
Lisabon-London Hitrou	oko 1.580 km	400 €
Lisabon-Frankfurt	oko 1.900 km	400 €
Lisabon-Rim	oko 1.860 km	400 €
Lisabon-Njujork JFK	oko 5.430 km	600 €
Lisabon-Sao Paulo	oko 7.940 km	600 €
Lisabon-Rio de Žaneiro	oko 7.710 km	600 €
Lisabon-Luanda	oko 6.650 km	600 €
Lisabon-Resife	oko 5.800 km	600 €
Porto-London Gatwick	oko 1.340 km	250 €

Snažno prisustvo TAP na dugim rutama ka Južnoj Americi i Africi znači da mnogi kvalifikujući letovi spadaju u razred od 600 €.

Kada imate pravo na TAP Air Portugal kašnjenje leta naknada?

Kašnjenje leta

Ako vaš let TAP Air Portugal stigne na krajnje odredište sa kašnjenjem od 3 i više sati, imate pravo na TAP Air Portugal kašnjenje leta naknada. Kašnjenje se meri na dolasku kada se otvore vrata, ne na polasku. TAP operira kroz Lisabon gde kašnjenja na dolaznim evropskim letovima često dovode do toga da putnici propuste svoje presedanje ka Brazilu, Africi ili Severnoj Americi.

Otkazan let TAP

Ako TAP Air Portugal otkaže vaš let i obavesti vas manje od 14 dana pre polaska, imate pravo na TAP odšteta u istim iznosima. Takođe imate pravo da izaberete između potpunog povraćaja novca i premeštanja na novi let. TAP je prošao kroz značajno restrukturiranje i proces privatizacije, pri čemu su Air France-KLM i Lufthansa podneli ponude u aprilu 2026. Tokom perioda korporativne tranzicije, promene rasporeda i otkazivanja mogu biti češća.

Uskraćeno ukrcavanje

Ako vam TAP Air Portugal prisilno uskrati ukrcavanje zbog prebukiranja, naknada mora biti isplaćena odmah na aerodromu. Avio-kompanija mora najpre zatražiti dobrovoljce pre nego što ikome prisilno uskrati ukrcavanje.

Kako TAP postupa sa zahtevima

TAP može da odgovori na zahteve za naknadu u roku od 8 do 12 nedelja ili duže. Sačuvajte sve račune za troškove nastale tokom poremećaja, uključujući obroke, smeštaj i prevoz.

TAP se poziva na vanredne okolnosti da odbije zahteve. Međutim, presuda CJEU u predmetu smrti kopilota TAP (C-156/22, maj 2023) značajno je ograničila ovu odbranu za probleme vezane za posadu. Tehnički kvarovi, nedostatak posade i bolest osoblja nisu vanredne okolnosti jer je to potvrđeno u predmetu koji je direktno uključivao TAP. Prirodne katastrofe, ekstremni vremenski uslovi, ograničenja kontrole leta i bezbednosne pretnje se kvalifikuju kao vanredne okolnosti.

TAP može ponuditi kredite za putovanje ili vaučere umesto gotovine. Prema EC 261, imate pravo da insistirate na novčanoj naknadi. Vaučeri su prihvatljivi samo ako se izričito saglasite.

Letovi TAP Express

TAP Express je regionalna podružnica TAP koja operira kraće evropske i domaće portugalske rute. Zahtevi za poremećaje TAP Express prate ista pravila prema EC 261. FlyPayout vodi zahteve i prema TAP glavnom prevozniku i prema TAP Express.

Presedanja preko Lisabona

Lisabon je čvorište TAP koje povezuje evropske kratkodistancne letove sa dugim letovima za Sao Paulo, Južnu Ameriku i Afriku. TAP zakazuje presedanja kratka koliko 60 do 90 minuta, pa umeren zastoj na dolaznom evropskom letu može dovesti do propuštenog presedanja na dugom letu.

Ako su svi letovi na jednoj karti, naknada se računa na osnovu ukupne udaljenosti od polazišta do krajnjeg odredišta. Rezervacija Frankfurt-Lisabon-Sao Paulo na jednoj karti gde je presedanje u Lisabonu propušteno znači da se naknada računa na osnovu pune udaljenosti Frankfurt-Sao Paulo (preko 3.500 km = 600 €). Ako ste kupili odvojene karte, svaki let se tretira nezavisno.

Šta TAP mora obezbediti tokom poremećaja

Prag kašnjenja	Na šta imate pravo
2+ sata (letovi do 1.500 km)	Obroci, osveženja, 2 telefonska poziva ili e-maila
3+ sata (letovi od 1.500 do 3.500 km)	Obroci, osveženja, 2 telefonska poziva ili e-maila
4+ sata (letovi preko 3.500 km)	Obroci, osveženja, telefonski pozivi ili e-mailovi
Prenoćište	Hotelski smeštaj uz prevoz do i od hotela
5+ sati	Pravo na odustajanje od putovanja uz potpuni povraćaj novca

Povraćaj novca TAP: vaše opcije

Kada TAP otkaže let ili ga odloži za 5 i više sati, prava prema EC 261 obavezuju avio-kompaniju da ponudi potpuni povraćaj cene karte u roku od 7 dana uključujući sve takse i naknade, premeštanje na sledeći raspoloživi let (potencijalno na partneru iz Star Alliance) ili premeštanje na kasniji datum. Povraćaj mora biti u originalnom obliku plaćanja. TAP ne može prisiliti vaučer umesto povraćaja novca u gotovini. Pravo na povraćaj važi bez obzira na to da li ste kupili fleksibilnu ili nepovratnu kartu.

Rokovi za podnošenje zahteva za TAP Air Portugal naknadu za let

Jurisdikcija	Rok
Portugalija (matična zemlja TAP)	3 godine
Nemačka	3 godine (ističe na kraju 3. kalendarske godine)
Francuska	5 godina
Engleska i Vels	6 godina

Za letove TAP koji polaze sa ili dolaze u UK, engleski rok od 6 godina se može primeniti. FlyPayout procenjuje optimalnu jurisdikciju za vaš zahtev za TAP Air Portugal naknadu za let.

Kako FlyPayout naplaćuje vašu TAP Air Portugal naknadu za let

FlyPayout vodi celokupan postupak za naknadu za let TAP Air Portugal umesto vas.

• Korak 1: Proverite svoj let. Unesite podatke o svom letu TAP u naš besplatni kalkulator kompenzacije. Za manje od 2 minuta saznajete da li imate pravo na naknadu i koliki iznos vam pripada.
• Korak 2: Podnesite zahtev. FlyPayout preuzima sve. Papirologiju, komunikaciju sa avio-kompanijom i praćenje predmeta. Osporavamo neosnovana pozivanja na vanredne okolnosti i insistiramo na novčanoj naknadi.
• Korak 3: Primite isplatu. Pregovaramo sa TAP Air Portugal u vaše ime. Ako odbiju da plate, naš pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada vi dobijete svoj novac.

Zašto izabrati FlyPayout?

• Potraživajte TAP odšteta za poremećaje iz poslednjih 3 do 6 godina u zavisnosti od jurisdikcije. Još uvek nije kasno.
• Pokrivamo sve rute TAP širom sveta: evropske, transatlantske, južnoameričke i afričke.
• Ne naplaćujemo ništa unapred. Plaćate samo ako uspemo.
• Pravni tim sa iskustvom u zahtevima prema EC 261, uključujući poznavanje presude CJEU koja je direktno uključivala TAP.
• Vi dostavite podatke, mi vodimo predmet od početka do kraja.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja o TAP Air Portugal naknadi

Koliki je iznos TAP Air Portugal kašnjenje leta naknada?

TAP Air Portugal kašnjenje leta naknada kreće se od 250 € za kratke letove (do 1.500 km) do 600 € za duge letove (preko 3.500 km). Let mora stići na krajnje odredište sa kašnjenjem od 3 i više sati. Većina dugih ruta TAP za Brazil, Južnu Ameriku, Afriku i Severnu Ameriku kvalifikuje se za maksimalnih 600 € po putniku.

Da li se TAP Air Portugal naknada primenjuje na letove iz Brazila?

Da. Pošto je TAP evropski prevoznik registrovan u Portugaliji, EC 261 pokriva sve letove TAP bez obzira na smer, uključujući letove iz Sao Paula, Rio de Žaneira, Resifea i drugih gradova Južne Amerike. Naknada za let TAP Air Portugal do 600 € primenjuje se ako let stigne sa kašnjenjem od 3 i više sati.

Mogu li dobiti TAP odšteta za propušteno presedanje u Lisabonu?

Da, ako su svi letovi rezervisani pod jednom rezervacijom. Naknada se računa na osnovu ukupne udaljenosti putovanja i kašnjenja na krajnjem odredištu. Propušteno presedanje u Lisabonu na rezervaciji Frankfurt-Lisabon-Sao Paulo može vam dati pravo na 600 € po putniku.

Da li se naknada primenjuje na letove TAP Express?

Da. TAP Express je regionalna podružnica TAP i EC 261 se primenjuje na sve letove TAP Express. FlyPayout vodi zahteve i prema TAP glavnom prevozniku i prema TAP Express.

Koja je TAP Air Portugal EU261 prava putnika politika o vanrednim okolnostima?

CJEU je u maju 2023. u predmetu koji je direktno uključivao TAP presudio da čak ni iznenadna smrt člana posade ne predstavlja vanredne okolnosti. TAP Air Portugal EU261 prava putnika potvrđuju da tehnički kvarovi, bolest posade i nedostatak osoblja nisu vanredne okolnosti. Prirodne katastrofe, ekstremni vremenski uslovi, ograničenja kontrole leta i bezbednosne pretnje se kvalifikuju.

Koliki je rok za podnošenje zahteva za naknadu za let TAP Air Portugal?

U Portugaliji, rok zastarelosti je 3 godine od datuma polaska. Ako je vaš let TAP poleteo sa ili sleteo u UK, engleski rok od 6 godina se može primeniti. FlyPayout procenjuje najbolju jurisdikciju za vaš zahtev.

Vaš let TAP Air Portugal je bio poremećen. Naplatite ono što vam pripada.

TAP Air Portugal povezuje Evropu sa Brazilom, Južnom Amerikom, Afrikom i Severnom Amerikom. Ako vam je let kasnio, bio otkazan ili prebukiran, imate pravo na do 600 € po putniku. Presuda CJEU koja je direktno uključivala TAP potvrđuje da se avio-kompanije ne mogu kriti iza odbrana vezanih za posadu. Ne ostavljajte novac na stolu.

Proverite svoj let TAP Air Portugal odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.