Leteli ste flydubai i vaš let je bio poremećen? Proverite da li imate pravo na naknadu. Besplatno je i traje manje od 2 minuta.

Proverite svoju kompenzaciju →

flydubai je jedan od najvećih niskotarifnih prevoznika na Bliskom istoku, operira sa Aerodroma Dubai sa flotom od preko 90 vazduhoplova Boeing 737 koji opslužuju 135 i više destinacija u 57 zemalja širom Bliskog istoka, Afrike, Azije i Evrope. Avio-kompanija je prevezla 15,4 miliona putnika u 2024. i nastavlja ubrzanu ekspanziju, uključujući nove rute ka Zapadnom Balkanu (Sarajevo, Skoplje i Tirana) i istočnoj Evropi.

Ako vam je let flydubai bio poremećen, vaša prava na naknadu zavise od toga odakle je let poleteo. flydubai je registrovan u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, ne u EU ili ECAA. EC 261 i ECAA pravila se primenjuju samo kada flydubai polazi sa EU ili ECAA aerodroma. Za letove koji polaze iz Dubaija, pravila zaštite potrošača UAE se primenjuju, a ona ne obezbeđuju fiksnu novčanu naknadu ekvivalentnu EC 261.

Ovaj vodič objašnjava prava na flydubai naknadu za let, kada se EC 261 primenjuje, ograničenja zaštite putnika u UAE i kako FlyPayout vodi zahteve za flydubai.

Kada se EC 261 i ECAA primenjuju na letove flydubai

Pošto je flydubai prevoznik koji nije iz EU niti ECAA, pokrivenost u potpunosti zavisi od aerodroma polaska.

Pokriveno: polasci sa EU i ECAA aerodroma

Svaki polazak sa EU aerodroma, Bukurešt, Beč, Rim i svi ostali, pokriven je prema EC 261 bez obzira na avio-kompaniju. flydubai nije evropska avio-kompanija, ali se EU regulativa primenjuje na sve avio-kompanije koje polaze sa EU aerodroma. Svaki polazak sa ECAA aerodroma, Sarajevo, Skoplje, Tirana, pokriven je prema ECAA pravilima koja su ekvivalentna EC 261.

Nije pokriveno: polasci iz Dubaija

Let flydubai koji polazi iz Dubaija (DXB) za bilo koju destinaciju nije pokriven prema EC 261 ili ECAA, jer flydubai nije EU prevoznik i Dubai je van oba prostora. Povratni let iz Dubaija za Sarajevo, na primer, nije pokriven. Let iz Sarajeva za Dubai JESTE pokriven jer je polazak sa ECAA aerodroma.

Koliku flydubai naknadu možete zahtevati?

Kada se EC 261 ili ECAA primenjuje, polazak sa EU ili ECAA aerodroma, standardni iznosi važe:

Primeri na rutama flydubai gde se EC 261 ili ECAA primenjuje:

Pošto sve rute flydubai iz Evrope za Dubai prelaze 3.500 km, svaki kvalifikujući zahtev spada u razred od 600 €, maksimalni dostupni iznos.

Kada imate pravo na flydubai kašnjenje leta naknada?

Polasci sa EU i ECAA aerodroma

Ako vaš let flydubai polazi sa EU ili ECAA aerodroma i stigao je na krajnje odredište 3 i više sati kasnije, imate pravo na flydubai kašnjenje leta naknada prema EC 261 ili ECAA pravilima.

Ako flydubai otkaže let koji polazi sa EU ili ECAA aerodroma i obavesti vas manje od 14 dana pre polaska, imate pravo na flydubai naknadu, bilo da ste obavešteni kod kuće ili već u inostranstvu. Avio-kompanija mora ponuditi potpuni povraćaj ili novi let do krajnjeg odredišta.

Ako vam flydubai uskrati ukrcavanje na EU ili ECAA aerodromu zbog prebukiranja, naknada mora biti isplaćena odmah. Dokumentujte uskraćeno ukrcavanje sa boarding pass-om i brojem leta kao dokazom potvrđene rezervacije.

Polasci iz Dubaija

Za letove koji polaze iz Dubaija, EC 261 se ne primenjuje. Zakoni o zaštiti potrošača UAE i regulativa Generalnog organa za civilno vazduhoplovstvo Dubaija (GCAA) obezbeđuju ograničene zaštite: obroke i hotel za značajna kašnjenja i premeštanje ili povraćaj za otkazivanja. Ne postoji obavezna fiksna novčana naknada za letove koji polaze iz UAE.

Kako flydubai postupa sa zahtevima

flydubai je niskotarifni prevoznik registrovan van EU, što stvara specifične izazove za putnike koji traže flydubai odšteta prema EC 261.

flydubai ne podleže sprovođenju EU regulativa za polaske iz Dubaija. Za EU i ECAA polaske, procesi usaglašenosti sa EC 261 mogu biti manje razvijeni nego kod uspostavljenih evropskih prevoznika. Putnici mogu naići na sporije odgovore ili neosnovane odbrane vanrednim okolnostima koje navode tehničke probleme ili operativne poremećaje koji se zapravo ne kvalifikuju kao vanredne okolnosti.

flydubai ima obiman interline i codeshare sporazum sa Emirates. Ako ste rezervisali preko turističke agencije ili preko Emirates ali je flydubai operirao let, broj leta na boarding pass-u određuje odgovornog prevoznika. flydubai je odgovoran prema EC 261 kada je operativna avio-kompanija.

Šta flydubai mora obezbediti tokom poremećaja

Za letove koji polaze sa EU ili ECAA aerodroma, pravo na zbrinjavanje važi bez obzira na uzrok, uključujući kada avio-kompanija poziva vanredne okolnosti:

Ako flydubai ne obezbedi zbrinjavanje na aerodromu, sačuvajte sve račune. Imate pravo na nadoknadu razumnih troškova za obroke i smeštaj.

Povraćaj novca flydubai: vaše opcije

Kada flydubai otkaže let koji polazi sa EU ili ECAA aerodroma ili ga odloži za 5 i više sati, avio-kompanija mora ponuditi potpuni povraćaj u roku od 7 dana, uključujući sve takse i naknade, ili novi let do krajnjeg odredišta. Povraćaj mora biti obrađen u originalnom obliku plaćanja. Avio-kompanija ne može prisiliti vaučere ili kredit.

Kako FlyPayout vodi zahteve za flydubai

FlyPayout utvrđuje da li vaš let flydubai ispunjava uslove prema EC 261 ili ECAA i sledi zahtev za naknadu za let flydubai kada važi.

Korak 1: Proverite svoj let.

Unesite podatke o letu u naš besplatni kalkulator. Za manje od 2 minuta saznajete da li se EC 261 ili ECAA primenjuje na vaš konkretni let flydubai.

Korak 2: Podnesite zahtev.

Ako vaš let ispunjava uslove, FlyPayout preuzima sve: dokumentaciju, komunikaciju sa avio-kompanijom i pravni postupak ako je potrebno.

Korak 3: Primite isplatu.

Pregovaramo sa flydubai u vaše ime. Ako odbiju da plate, naš pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada vi dobijete svoj novac. Ako ne uspemo, ne plaćate ništa.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja o flydubai naknadi

Mogu li dobiti flydubai kašnjenje leta naknada za let iz Dubaija?

Ne. EC 261 se ne primenjuje na letove flydubai koji polaze iz Dubaija jer flydubai nije EU prevoznik i Dubai je van EU i ECAA jurisdikcije. Zaštita potrošača UAE može obezbediti ograničeno zbrinjavanje ali ne fiksnu novčanu naknadu. flydubai kašnjenje leta naknada prema EC 261 važi samo za letove koji polaze sa EU ili ECAA aerodroma.

Da li se flydubai odšteta primenjuje na letove iz Sarajeva ili Skoplja?

Da. Sarajevo i Skoplje su u ECAA zemljama. ECAA pravila pokrivaju sve polaske flydubai sa ovih aerodroma. flydubai odšteta za let Sarajevo-Dubai ili Skoplje-Dubai iznosi 600 € jer obe rute prelaze 3.500 km.

Šta je sa naknada za let flydubai za otkazan let?

Naknada za let flydubai prema EC 261 ili ECAA važi kada avio-kompanija otkaže let koji polazi sa EU ili ECAA aerodroma sa manje od 14 dana obaveštenja. Iznos je 600 € za sve evropske polaske za Dubai.

Mogu li dobiti povraćaj novca za otkazan let flydubai?

Da. Za letove koji polaze sa EU ili ECAA aerodroma, flydubai mora ponuditi potpuni povraćaj novca u gotovini u roku od 7 dana. Avio-kompanija ne može prisiliti vaučere ili kredit.

Da li se naknada primenjuje na codeshare letove flydubai sa Emirates?

Ako je flydubai operirao let, flydubai je odgovoran bez obzira da li ste rezervisali preko Emirates ili turističke agencije. Ako je Emirates operirao let, Emirates je odgovoran. Proverite broj leta i operativnog prevoznika na boarding pass-u.

Vaš let flydubai iz Evrope je bio poremećen? To je 600 € po putniku.

Sve rute flydubai sa EU i ECAA aerodroma za Dubai prelaze 3.500 km, što znači da svaki kvalifikujući zahtev vredi maksimalnih 600 €. Ako je vaš let flydubai poleteo iz Sarajeva, Skoplja, Tirane, Bukurešta ili bilo kog drugog EU ili ECAA aerodroma, proverite odmah.

Proverite svoj let flydubai odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.