Leteli ste Transavia i vaš let je bio poremećen? Proverite da li imate pravo na Transavia naknadu za let do 600 € po putniku. Besplatno je i traje manje od 2 minuta.

Proverite svoju kompenzaciju →

Transavia je niskotarifni turistički brend Air France-KLM Grupe, koji operira letove ka turističkim destinacijama širom Evrope, Mediterana, severne Afrike i Bliskog istoka. Transavia povezuje Amsterdam, Roterdarm, Ajndhoven, Pariz Orli, Lion, Nant i druge baze sa popularnim turističkim destinacijama u Španiji, Grčkoj, Portugalu, Maroku, Turskoj i šire.

Ono što mnogi putnici ne shvataju je da Transavia operira kao dva odvojena pravna subjekta, a koji je vaš let operirao utiče na prava putnika i rok za podnošenje zahteva.

Transavia (Holandija), neformalno Transavia Holland, koristi IATA kod HV, registrovana je u Holandiji i bazirana na Aerodromu Amsterdam Šiphol sa dodatnim bazama u Roterdamu i Ajndhovenu.

Transavia France koristi IATA kod TO, registrovana je u Francuskoj i bazirana na aerodromu Pariz Orli sa dodatnim bazama u Lionu, Nantu, Monpeljeu i Marseju. Ovaj kod bi se trebalo uvek proveriti na boarding pass-u, jer se koristi za određivanje koja firma je odgovorna za naknadu.

Obe su EU prevoznici pokriveni prema EC 261/2004 u oba smera. Kritična razlika je rok zastarelosti: Holandija daje samo 2 godine, dok Francuska daje 5 godina. Znanje koja Transavia je operirala vaš let može odrediti da li je vaš zahtev još uvek validan.

Ovaj vodič objašnjava Transavia naknadu za let, strukturu dva subjekta, Transavia kašnjenje leta naknada pravila i kako FlyPayout vodi predmet umesto vas.

Struktura Dva Subjekta: Zašto Je Bitna

Transavia Netherlands je podružnica KLM u potpunom vlasništvu, deo Air France-KLM Grupe. Transavia France je podružnica Air France u potpunom vlasništvu u okviru iste grupne strukture. Obe operiraju pod brendom Transavia ali su odvojeni pravni subjekti za potrebe naknade prema uredbi EC 261, što znači da prava putnika u skladu sa zakonom zavise od strane koja je stvarno izvršila let.

Kako identifikovati koji subjekt je operirao vaš let: proverite boarding pass. Prefiks broja leta vam govori: HV znači Transavia Netherlands, TO znači Transavia France.

Koliku Transavia Naknadu Možete Zahtevati?

Standardni iznosi EC 261 važe za oba subjekta:

Primeri na uobičajenim rutama Transavia:

Većina ruta Transavia su srednjedistancne ka mediteranskim i severnoafričkim turističkim destinacijama, u rasponu od 250 do 400 €, naročito kada je sezona putovanja u jeku.

Kada Imate Pravo na Naknadu za Let Transavia?

Kašnjenje leta

Ako vaš let Transavia stigne na krajnje odredište sa kašnjenjem koje je više od 3 sata, imate pravo na Transavia kašnjenje leta naknada. Kašnjenje se meri na dolasku kada se otvore vrata, ne na polasku, jer se sva kašnjenja i odlaganja računaju prema stvarnom vremenu sletanja. Ako je zakasneli let izazvao propušteno presedanje, naknada za kašnjenje leta računa se na osnovu ukupne udaljenosti putovanja i kašnjenja na krajnjem odredištu vašeg leta.

Let otkazan

Ako Transavia otkaže vaš let i obavesti vas manje od 14 dana pre polaska, imate pravo na naknadu za let Transavia u istim iznosima, uz pravo na izbor između potpunog povraćaja novca i premeštanja na drugi let. Let otkazan manje od dve nedelje unapred ne oslobađa avio kompaniju obaveze, osim u slučaju vanrednih okolnosti koje utiču na sva odlaganja leta i kašnjenja.

Uskraćeno ukrcavanje

Ako vam Transavia prisilno uskrati ukrcavanje zbog prebukiranja, naknada mora biti isplaćena odmah na aerodromu. Isto pravilo važi ako je let otkazan ili odložen duže od planiranog vremena polaska.

Kako Transavia Postupa sa Zahtevima

Transavia obično odgovara u roku od 4 do 8 nedelja, mada vreme odgovora može biti duži od uobičajenog tokom letnje sezone.

Transavia se poziva na vanredne okolnosti da odbije zahteve. Vremenski uslovi na mediteranskim destinacijama u Španiji ili Grčkoj mogu biti vanredna okolnost, kao što su jaki vetrovi ili magla sa aerodroma nekontrolisani od strane avio kompanije. Ograničenja kontrole leta mogu biti vanredna okolnost. Tehnički kvarovi nisu vanredna okolnost i ostaju odgovornost avio kompanije bez obzira na to kako utiču na raspored. Poremećaj nije izuzet od naknade samo zato što je uticao na raspored, već avio kompanija mora dokazati da je to bilo zaista van njene kontrole.

Transavia može ponuditi vaučere ili kredite za putovanje umesto gotovine. Prema EC 261, imate pravo da insistirate na novčanoj naknadi. Nikada ne prihvatajte vaučer sa avio kompanije osim ako to izričito izaberete.

Konfuzija sa KLM i Air France codeshare: neki putnici koji lete Transavia rezervišu preko KLM ili Air France. Ako je Transavia operirala vaš let, zahtev za naknadu ide prema Transavia, ne prema KLM ili Air France. Uvek proverite boarding pass za operativnog prevoznika unutar EU regulative.

Povraćaj Novca Transavia: Vaše Opcije

Kada Transavia otkaže let ili ga odloži za pet sati ili duže (od 5 sati pa naviše), imate pravo na izbor između potpunog povraćaja novca u gotovini u roku od 7 dana uključujući sve takse i naknade na letovima, premeštanja na sledeći raspoloživi let bez dodatnih troškova, ili premeštanja na kasniji datum. Transavia mora obraditi povraćaj u originalnom obliku plaćanja. Ako ste platili karticom, nadoknada mora ići na istu karticu, ne na vaučer.

Šta Transavia Mora Obezbediti Tokom Poremećaja

Bez obzira na uzrok, čak i u slučajevima vanrednih okolnosti koje su van kontrole avio kompanije, Transavia mora obezbediti zbrinjavanje:

Ako Transavia ne obezbedi zbrinjavanje, ili ako se ne pojavi predstavnik na aerodromu, sami pokrijte troškove i sačuvajte sve račune.

Rokovi za Podnošenje Zahteva

Holandski rok od 2 godine je jedan od najkraćih u Evropi. Let Transavia Netherlands od pre 3 godine može delovati isteklo prema holandskom pravu, ali podnošenje u drugoj jurisdikciji može i dalje biti validno. FlyPayout procenjuje sve dostupne opcije da zaštiti vaš zahtev.

Presedanja i Transavia

Letovi sa presedanjima rezervisani pod jednom rezervacijom tretiraju se kao jedno putovanje. Ako ste leteli Transavia iz Amsterdama do nekog čvorišta i propustili presedanje na dalju destinaciju, ukupna udaljenost putovanja od polazišta do krajnjeg odredišta određuje iznos naknade, ne samo Transavia segment.

Primer: Amsterdam do Njujorka preko Londona na jednoj rezervaciji, sa Transavia segmentom koji je kasnio više od tri sata i izazvao propušteno presedanje. Ako stignete u Njujork sa tri sata ili duže kašnjenja, naknada se zasniva na punoj udaljenosti Amsterdam-Njujork. Kratko kašnjenje Transavia na prvom segmentu može pokrenuti naknadu od 600 € ako izazove značajno kašnjenje na dugom krajnjem odredištu.

Kako FlyPayout Naplaćuje Vašu Transavia Naknadu za Let

FlyPayout identifikuje koji Transavia subjekt je operirao vaš let i bira optimalnu jurisdikciju na osnovu vašeg roka, kako bi prikupio podatke o kašnjenju na vreme.

Korak 1: Proverite svoj let

Unesite podatke o letu Transavia u naš besplatni kalkulator. Za manje od 2 minuta saznajete da li imate pravo.

Korak 2: Podnesite zahtev

FlyPayout identifikuje subjekt (HV ili TO), bira jurisdikciju i vodi zahtev.

Korak 3: Primite isplatu

Proviziju naplaćujemo samo kada naknada stigne. Ako ne uspemo, ne plaćate ništa.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često Postavljana Pitanja o Transavia Naknadi

Koliki je iznos Transavia kašnjenje leta naknada?

Transavia kašnjenje leta naknada iznosi 250, 400 ili 600 € u zavisnosti od udaljenosti leta. Većina turističkih ruta Transavia ka Španiji, Grčkoj i severnoj Africi spada u raspon od 250 do 400 €. Let mora stići tri sata ili duže kasnije na krajnje odredište.

Da li se naknada za let Transavia primenjuje na oba subjekta?

Da. I Transavia Netherlands (HV) i Transavia France (TO) su EU prevoznici pokriveni prema EC 261 u oba smera. Transavia naknada za let važi bez obzira na to koji subjekt je vaš let operirao. Ključna razlika je rok: 2 godine za holandski subjekt, 5 godina za francuski.

Mogu li dobiti povraćaj novca umesto vaučera?

Da. Prema EC 261, imate pravo na potpuni povraćaj novca u gotovini u roku od 7 dana za otkazane letove. Transavia ne može da vas prisili da prihvatite vaučere ili kredite za putovanje.

Da li moj zahtev za naknadu za let Transavia ide prema KLM ako sam rezervisao preko njih?

Ne. Ako ste rezervisali preko KLM ali je Transavia operirala let (HV broj leta), zahtev ide prema Transavia, ne prema KLM. Operativni prevoznik je uvek odgovoran. FlyPayout identifikuje ispravnu avio kompaniju za vaš slučaj.

Koliki je rok za zahtev za Transavia naknadu?

Za letove Transavia Netherlands, holandski rok je 2 godine, jedan od najkraćih u Evropi. Za letove Transavia France, francuski rok je 5 godina. FlyPayout procenjuje da li podnošenje u drugoj jurisdikciji poput Engleske i Velsa ili Nemačke produžava rok.

Vaš let Transavia je bio poremećen. Saznajte koji subjekt ga je operirao, to je bitno.

Transavia operira kao dve odvojene kompanije sa različitim rokovima. Bez obzira da li ste leteli Transavia Netherlands (rok od 2 godine) ili Transavia France (rok od 5 godina), proverite da li ispunjavate uslove pre nego što vreme istekne.

Proverite svoj let Transavia odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.