Leteli ste Ajet i vaš let je bio poremećen? Proverite da li imate pravo na Ajet naknadu za let. Besplatno je i traje manje od 2 minuta.

Proverite svoju kompenzaciju →

Ajet (ranije AnadoluJet) je niskotarifna podružnica Turkish Airlines, ponovo pokrenuta kao nezavisna avio-kompanija 31. marta 2024. Sa bazom na aerodromu Istanbul Sabiha Gokcen (SAW) i sekundarnim čvorištem na aerodromu Ankara Esenboga, Ajet operira flotu od približno 85 vazduhoplova koji opslužuju preko 40 domaćih i međunarodnih letova u 34 zemlje, uključujući Evropu, Zapadni Balkan, Bliski istok, severnu Afriku, Kavkaz i centralnu Aziju. U julu 2025, Ajet je postavio rekord sa preko 2,5 miliona putnika u jednom mesecu.

Ako vam je let Ajet bio poremećen, vaše pravo na Ajet naknadu varira u zavisnosti od aerodroma polaska. Ajet je registrovan u Turskoj, ne u EU ili ECAA. To znači da se EC 261 i ECAA pravila primenjuju samo kada Ajet polazi sa EU ili ECAA aerodroma. Za letove koji polaze iz Turske, SHY-Passenger regulativa obezbeđuje slične zaštite.

Ovaj vodič objašnjava prava putnika Ajet, Ajet kompenzacija pravila prema različitim regulativama i kako FlyPayout vodi zahteve za Ajet.

Kada se EC 261 / ECAA / SHY primenjuje na letove Ajet

Pošto je Ajet turski prevoznik, pokrivenost zavisi od aerodroma polaska.

Pokriveno prema EC 261 ili ECAA

Pokriveno prema SHY-Passenger (turska regulativa)

Koliku Ajet naknadu možete zahtevati?

Prema EC 261 / ECAA (polasci sa EU/ECAA aerodroma)

Prema SHY-Passenger (polasci iz Turske)

Iznosi SHY-Passenger za međunarodne letove odgovaraju EC 261. Prag kašnjenja je 2 sata za letove do 1.500 km i 3 sata za duže letove.

Primeri na uobičajenim rutama Ajet:

Kada imate pravo na Ajet kašnjenje leta naknada?

Polasci sa EU/ECAA aerodroma

Ako vaš let Ajet polazi sa EU ili ECAA aerodroma i stigne na krajnje odredište 3 i više sati kasnije, imate pravo na Ajet kašnjenje leta naknada prema EC 261 ili ECAA pravilima. Takođe možete imati pravo na naknadu ako je let otkazan ili vam je uskraćeno ukrcavanje.

Polasci iz Turske

Ako vaš let Ajet polazi iz Turske, SHY-Passenger se primenjuje. Naknada prema SHY počinje od 2 sata za letove do 1.500 km i 3 sata za duže letove.

Otkazivanja

Ako Ajet otkaže let koji polazi sa EU/ECAA aerodroma i obavesti vas manje od 14 dana pre polaska, Ajet kompenzacija važi u standardnim iznosima. Prema SHY-Passenger, slične zaštite za otkazivanja postoje za turske polaske.

Kako Ajet postupa sa zahtevima

Ajet je novonezavisna avio-kompanija (od marta 2024) izgrađena od AnadoluJet brenda Turkish Airlines.

Nova avio-kompanija sa procesima u razvoju: Ajet je dobio nezavisni sertifikat tek u januaru 2024. Infrastruktura za obradu zahteva može biti manje razvijena nego kod dugotrajnijih prevoznika.

Codeshare sa Turkish Airlines: Ajet održava codeshare sporazume sa Turkish Airlines. Ako ste rezervisali preko Turkish Airlines ali je Ajet operirao let (broj leta VF umesto TK), Ajet je odgovorni prevoznik za vašu rezervaciju i svaki zahtev za naknadu.

Dinamika niskotarifnog prevoznika: kao niskotarifni prevoznik, Ajet može ponuditi vaučere umesto gotovine. I prema EC 261 i prema SHY-Passenger, imate pravo da insistirate na gotovini.

Vanredne okolnosti: Ajet nije obavezan da plati naknadu ako je poremećaj izazvan vanrednim okolnostima van kontrole avio-kompanije, poput štrajka kontrole leta, teških vremenskih uslova ili bezbednosnog incidenta. Tehnički kvarovi i nedostatak posade se ne smatraju vanrednim prema regulativi i ne oslobađaju avio-kompaniju od obaveza.

Povraćaj novca Ajet: vaše opcije

Kada Ajet otkaže let koji polazi sa EU/ECAA aerodroma ili ga odloži za 5 i više sati, možete izabrati potpuni povraćaj novca u gotovini u roku od 7 dana, premeštanje na sledeći raspoloživi let ili premeštanje na kasniji datum po vašem izboru. Ajet mora obraditi povraćaj u originalnom obliku plaćanja. Insistirajte na gotovini umesto vaučera u pisanoj formi.

Šta Ajet mora obezbediti tokom poremećaja

Za letove koji polaze sa EU/ECAA aerodroma, bez obzira na uzrok, obaveze zbrinjavanja važe:

Ova prava na zbrinjavanje važe bez obzira na to da li je poremećaj izazvan avio-kompanijom ili spoljnim faktorima. Ako Ajet ne obezbedi zbrinjavanje na vašem letu, sačuvajte račune i zahtevajte nadoknadu za troškove iz sopstvenog džepa odvojeno od naknade.

Kako FlyPayout vodi zahteve za Ajet

Korak 1: Proverite svoj let.

Unesite podatke o letu u naš besplatni kalkulator. Za manje od 2 minuta saznajete da li se primenjuje EC 261, ECAA ili SHY-Passenger.

Korak 2: Podnesite zahtev.

FlyPayout identifikuje ispravnu regulativu, odgovornog prevoznika (Ajet ili Turkish Airlines) i sledi zahtev za naknadu za let Ajet kroz pregovore ili pravni postupak.

Korak 3: Primite isplatu.

Pregovaramo sa Ajet u vaše ime. Ako odbiju da plate, naš pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada vi dobijete svoj novac. Ako ne uspemo, ne plaćate ništa.

Utvrđujemo da li se EC 261, ECAA ili SHY-Passenger primenjuje na vaš konkretni let Ajet. Imamo iskustvo u zahtevima prema turskim prevoznicima za polaske sa EU/ECAA aerodroma. Pokrivamo letove Ajet sa aerodroma Zapadnog Balkana.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja o Ajet naknadi

Mogu li dobiti naknadu za let Ajet za let iz Istanbula?

Za polaske iz Istanbula, EC 261 se ne primenjuje. Međutim, turska SHY-Passenger regulativa obezbeđuje Ajet kompenzacija za kašnjenja. Iznosi za međunarodne letove prate EC 261, sa nižim pragom od 2 sata za kratke letove.

Da li se Ajet kašnjenje leta naknada primenjuje na letove iz Sarajeva ili Skoplja?

Da. Sarajevo i Skoplje su u ECAA zemljama. ECAA pravila pokrivaju sve polaske Ajet sa ovih aerodroma. Ajet kašnjenje leta naknada za let Sarajevo-Istanbul ili Skoplje-Istanbul iznosi 250 €.

Koja je razlika između Ajet i AnadoluJet?

Ajet je rebrendiran naslednik AnadoluJet, koji je operirao kao podbred Turkish Airlines od 2008. do 2024. Dana 31. marta 2024, AnadoluJet je ponovo pokrenut kao Ajet, nezavisna avio-kompanija sa sopstvenim sertifikatom, IATA kodom (VF) i komercijalnim identitetom. Zahtevi za letove AnadoluJet pre marta 2024. mogu se podneti prema Turkish Airlines. Zahtevi za Ajet letove nakon tog datuma idu prema Ajet.

Da li se prava putnika Ajet primenjuju na codeshare letove sa Turkish Airlines?

Ako je Ajet operirao let (VF broj leta), Ajet je odgovoran. Ako je Turkish Airlines operirao let (TK broj leta), Turkish Airlines je odgovoran. Prava putnika Ajet i naknada za let Ajet važe samo kada je Ajet operativni prevoznik.

Mogu li dobiti povraćaj novca umesto vaučera od Ajet?

Da. Prema EC 261 i SHY-Passenger, imate pravo na potpuni povraćaj novca za otkazane letove. Ajet ne može prisiliti vaučere ili kredit.

Da li se Ajet naknada primenjuje na polaske iz Nemačke?

Da. Nemačka je država članica EU. Svi polasci Ajet sa nemačkih aerodroma (Berlin, Minhen, Dizeldorf, Frankfurt, Štutgart, Hamburg, Keln) pokriveni su prema EC 261. Ajet naknada za let za ove rute prati standardna EC 261 pravila.

Vaš let Ajet je bio poremećen. Proverite koja regulativa vas štiti.

Ajet povezuje Tursku sa Evropom i Zapadnim Balkanom kao niskotarifna podružnica Turkish Airlines. Bez obzira da li je vaš let poleteo iz Istanbula (SHY-Passenger), sa EU aerodroma (EC 261) ili sa aerodroma Zapadnog Balkana (ECAA), imate prava putnika. FlyPayout utvrđuje ispravnu regulativu i vodi zahtev.

Proverite svoj let Ajet odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.