Leteli ste Pegasus Airlines i vaš let je bio poremećen? Proverite da li imate pravo na naknadu. Besplatno je i traje manje od 2 minuta.

Proverite svoju kompenzaciju →

Pegasus Airlines je vodeći niskotarifni prevoznik Turske, sa primarnim čvorištem na aerodromu Istanbul Sabiha Gokcen (SAW) i dodatnim bazama u Izmiru, Ankari i Antaliji. Sa flotom od približno 94 vazduhoplova i preko 145 destinacija u 53 zemlje, mreža Pegasus povezuje Tursku sa Evropom, Bliskim istokom, Severnom Afrikom i Centralnom Azijom. Avio-kompanija opslužuje mnoge aerodrome Zapadnog Balkana uključujući Sarajevo, Tuzlu, Skoplje i Podgoricu, što je čini direktno relevantnom za putnike u regionu.

Ako vam je let Pegasus bio poremećen, vaša prava na naknadu zavise od toga odakle je let poleteo. Pegasus je registrovan u Turskoj, ne u EU ili ECAA. EC 261 i ECAA pravila se primenjuju samo kada Pegasus polazi sa EU ili ECAA aerodroma. Za letove koji polaze iz Turske, primenjuje se SHY-Passenger regulativa. Za sve ostale polaske, ne postoji ekvivalentan okvir fiksne naknade.

Ovaj vodič objašnjava prava na Pegasus Airlines naknadu za let, kada se koja regulativa primenjuje i kako FlyPayout vodi zahteve za Pegasus.

Kada se EC 261 i ECAA primenjuju na letove Pegasus

Pošto je Pegasus prevoznik koji nije iz EU niti ECAA, pokrivenost u potpunosti zavisi od aerodroma polaska.

Pokriveno: polasci sa EU i ECAA aerodroma

Svaki polazak sa EU aerodroma (Berlin, Beč, Amsterdam i svi ostali) pokriven je prema EC 261 za sve avio-kompanije bez obzira na registraciju. Svaki polazak sa ECAA aerodroma (Sarajevo, Tuzla, Skoplje, Podgorica) pokriven je prema ECAA pravilima ekvivalentnim EC 261.

Pokriveno: polasci iz Turske prema SHY-Passenger

Svaki polazak sa turskog aerodroma, uključujući Istanbul SAW, Ankaru, Izmir i Antaliju, spada pod tursku SHY-Passenger regulativu. SHY-Passenger obezbeđuje prava putnika slična EC 261 za letove Pegasus i drugih turskih prevoznika. Prag kašnjenja prema SHY-Passenger je stroži od EC 261: 2 sata za letove do 1.500 km i 3 sata za duže letove.

Nije pokriveno

Polasci sa aerodroma van EU, ECAA i Turske, poput Dubaija, Tbilisija ili Almatija, nisu pokriveni prema EC 261, ECAA ili SHY-Passenger.

Koliku Pegasus Airlines naknadu možete zahtevati?

Prema EC 261 i ECAA (polasci sa EU i ECAA aerodroma), standardna fiksna naknada važi:

Prema SHY-Passenger (polasci iz Turske), iznosi naknade za međunarodne letove Pegasus odgovaraju EC 261. Primeri u zavisnosti od aerodroma polaska:

Kada imate pravo na Pegasus Airlines kašnjenje leta naknada?

Polasci sa EU i ECAA aerodroma

Ako vaš let Pegasus polazi sa EU ili ECAA aerodroma i stigne na krajnje odredište 3 i više sati kasnije, imate pravo na Pegasus Airlines kašnjenje leta naknada prema EC 261 ili ECAA pravilima.

Ako Pegasus otkaže let koji polazi sa EU ili ECAA aerodroma sa manje od 14 dana obaveštenja, isti iznosi naknade važe.

Polasci iz Turske

Ako vaš let Pegasus polazi sa turskog aerodroma, primenjuje se SHY-Passenger regulativa. Prava prema SHY-Passenger su slična EC 261, isti fiksni iznosi, sa nižim pragom kašnjenja za kratke letove (2 sata umesto 3 sata za rute do 1.500 km).

Ako Pegasus otkaže let koji polazi iz Turske, imate pravo na potpuni povraćaj ili premeštanje, a ako je obaveštenje kasno, naknada može biti obavezna. Nadležni organ za sprovođenje je turska Generalna direkcija civilnog vazduhoplovstva (SHGM).

Propuštena presedanja

Ako su svi letovi na jednoj rezervaciji i propustili ste presedanje zbog kašnjenja na prvom segmentu, naknada se računa na osnovu ukupne udaljenosti putovanja i kašnjenja na krajnjem odredištu.

Kako Pegasus postupa sa zahtevima

Pegasus je niskotarifni prevoznik sa bazom van EU, što stvara specifične izazove za putnike koji traže naknadu za let Pegasus Airlines.

Procesi zahteva Pegasus su primarno izgrađeni oko turske regulative. Za EC 261 i ECAA zahteve koji proizlaze iz EU i ECAA polazaka, avio-kompanija možda nema istu infrastrukturu usaglašenosti kao uspostavljeni EU prevoznici. Putnici mogu naići na sporije odgovore ili neosnovana odbijanja.

Za turske polaske, pravo na naknadu postoji prema SHY-Passenger, ali sprovođenje je kroz turske organe, a ne evropske regulatore. Zahtevi mogu biti složeniji za vođenje van Turske.

Kao većina niskotarifnih prevoznika, Pegasus može odbiti zahteve ili ponuditi vaučere umesto gotovine. I prema EC 261 i prema SHY-Passenger, imate pravo na gotovinu.

Šta Pegasus mora obezbediti tokom poremećaja

Za letove koji polaze sa EU ili ECAA aerodroma, obaveze zbrinjavanja važe bez obzira na uzrok:

Za turske polaske, SHY-Passenger obezbeđuje slične obaveze zbrinjavanja. Ako Pegasus ne obezbedi zbrinjavanje, sačuvajte sve račune i zahtevajte nadoknadu.

Kako FlyPayout vodi zahteve za Pegasus

FlyPayout utvrđuje koja regulativa se primenjuje na vaš let Pegasus i sledi najjači zahtev u vaše ime.

Korak 1: Proverite svoj let.

Unesite podatke o letu u naš besplatni kalkulator. Za manje od 2 minuta saznajete da li se primenjuje EC 261, ECAA ili SHY-Passenger i koliko možete dobiti.

Korak 2: Podnesite zahtev.

FlyPayout identifikuje ispravnu regulativu, prikuplja dokaze i sledi zahtev kroz pregovore ili pravni postupak.

Korak 3: Primite isplatu.

Pregovaramo sa Pegasus u vaše ime. Ako odbiju da plate, naš pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada vi dobijete svoj novac. Ako ne uspemo, ne plaćate ništa.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja o Pegasus Airlines naknadi

Mogu li dobiti naknadu za let Pegasus Airlines za let iz Istanbula?

Za letove koji polaze iz Istanbula, EC 261 se ne primenjuje. Međutim, turska SHY-Passenger regulativa obezbeđuje slična prava putnika uključujući novčanu naknadu za kašnjenja i otkazivanja. Naknada za let Pegasus Airlines prema SHY-Passenger prati iznose EC 261 u zavisnosti od udaljenosti leta.

Da li se Pegasus Airlines kašnjenje leta naknada primenjuje na letove iz Sarajeva ili Tuzle?

Da. Sarajevo i Tuzla su u Bosni i Hercegovini, potpisnici ECAA. ECAA pravila pokrivaju sve polaske Pegasus sa ovih aerodroma. Pegasus Airlines kašnjenje leta naknada za let Sarajevo-Istanbul ili Tuzla-Istanbul iznosi 250 € na osnovu udaljenosti leta (do 1.500 km).

Da li Pegasus Airlines naknada pokriva otkazivanja?

Da. Pegasus Airlines naknada prema EC 261 i ECAA pokriva i kašnjenja od 3 i više sati na krajnjem odredištu i otkazivanja sa manje od 14 dana obaveštenja. Isti iznosi naknade važe u oba slučaja.

Koja je razlika između EC 261 i SHY-Passenger za Pegasus?

EC 261 važi za EU polaske, ECAA pravila za ECAA polaske, SHY-Passenger za turske polaske. Iznosi naknade su isti za međunarodne letove. Glavna razlika je prag kašnjenja: SHY-Passenger je stroži sa 2 sata za kratke rute. Sprovođenje je takođe različito: za EC 261 i ECAA zahteve, možete voditi predmet kroz evropske pravne institucije, dok za SHY-Passenger nadležni organ je turski SHGM.

Da li se naknada za let Pegasus Airlines primenjuje na presedanja?

Da. Ako su svi letovi na jednoj rezervaciji i propustili ste presedanje zbog kašnjenja Pegasus na prvom segmentu, možete imati pravo na naknadu na osnovu ukupne udaljenosti putovanja.

Vaš let Pegasus je bio poremećen. Proverite koja regulativa vas štiti.

Pegasus Airlines povezuje Tursku sa Evropom i Zapadnim Balkanom sa razgranatom niskotarifnom mrežom. Bez obzira da li je vaš let poleteo iz Istanbula prema SHY-Passenger, sa EU aerodroma prema EC 261 ili sa aerodroma Zapadnog Balkana prema ECAA pravilima, imate prava putnika. FlyPayout utvrđuje ispravnu regulativu i vodi zahtev.

Proverite svoj let Pegasus odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.