Leteli ste Austrian Airlines i vaš let je bio poremećen? Proverite da li imate pravo na Austrian Airlines naknadu za let do 600 evra po putniku. Besplatno je i traje manje od 2 minuta.

Proverite svoju kompenzaciju →

Austrian Airlines je nacionalna avio kompanija Austrije i podružnica Lufthansa Grupe. Sa bazom na Aerodromu Beč (VIE), Austrian operira flotu od približno 80 vazduhoplova, uključujući Boeing 787-9 Dreamliner za duge letove i Airbus A320 uzkotrupne za evropske rute, opslužujući 129 destinacija u 55 zemalja kao član Star Alliance.

Ako vam je let Austrian Airlines kasnio, bio otkazan ili vam je uskraćeno ukrcavanje, imate snažnu zakonsku zaštitu za slučajeve kašnjenja ili otkazivanje leta. Austrian Airlines je registrovan u Austriji (EU), što mu daje status evropskog prevoznika prema EC 261/2004. To znači da se Austrian Airlines naknada primenjuje u oba smera, i na letove koji polaze sa bilo kog aerodroma na svetu i na letove koji dolaze u Evropu. Austrijski rok zastarelosti iznosi 3 godine.

Aerodrom Beč je kritično važan za putnike sa Zapadnog Balkana, iz Turske i centralne i istočne Evrope, što čini Austrian Airlines jednim od najrelevantnijih prevoznika za FlyPayout tržište.

Ovaj vodič objašnjava kako da dobijete naknadu za let Austrian Airlines, postupak naplate i kako FlyPayout vodi predmet umesto vas.

Zašto je austrijska registracija Austrian Airlines važna

Austrian Airlines je registrovan u Austriji (EU) i pokriven prema EC 261/2004 kao EU prevoznik.

Pokrivenost u oba smera znači da su svi letovi Austrian Airlines pokriveni bez obzira na smer. Let Austrian iz Bangkoka za Beč je pokriven. Let Austrian iz Beča za Njujork je pokriven. Svaki let Austrian Airlines spada pod regulativu, bez obzira koliko je ruta dugačka.

Rok zastarelosti od 3 godine prema austrijskom pravu daje vam 3 godine od datuma poremećenog leta da podnesete zahtev. Podnošenje u jurisdikciji sa dužim rokom, poput 6 godina u Engleskoj i Velsu, može biti moguće u zavisnosti od rute.

Čvorišna povezanost Beča čini Austrian posebno važnim za putnike sa Zapadnog Balkana. Austrian povezuje Beč sa Beogradom, Sarajevom, Podgoricom, Skopljem, Tiranom, Istanbulom i desetinama drugih destinacija, zatim usmerava putnike na duge transfere za Severnu Ameriku, Aziju i Afriku.

Koliku naknadu za let Austrian Airlines možete zahtevati?

Primeri na uobičajenim rutama Austrian Airlines:

Kada imate pravo na Austrian Airlines kašnjenje leta naknada?

Kašnjenje leta

Ako vaš let Austrian Airlines stigne na krajnje odredište sa kašnjenjem od 3 sata ili više, imate pravo na Austrian Airlines kašnjenje leta naknada. Kašnjenje se meri na dolasku kada se otvore vrata, ne na polasku. Značajno kašnjenje na prvom segmentu koje izazove propušteno presedanje takođe se kompenzuje ako ukupno kašnjenje na krajnjem odredištu dosegne 3 sata ili više.

Otkazan let Austrian Airlines

Ako Austrian otkaže vaš let sa manje od 14 dana obaveštenja, imate pravo na naknadu za let Austrian Airlines u punim iznosima prema EC 261. Da li ste imali pravo na izbor između potpunog povraćaja novca i alternativnog leta zavisi od toga šta vam je avio kompanija ponudila u trenutku otkazivanja leta. Ako avio kompanija ponudi zamenski let koji stiže blizu originalnog rasporeda, naknada se može umanjiti za 50%. Let otkazan kompenzacija EC261 Austrian Airlines prati standardna pravila bez izuzetaka.

Uskraćeno ukrcavanje

Ako vam Austrian prisilno uskrati ukrcavanje zbog prebukiranja, naknada mora biti isplaćena odmah. Austrian takođe mora obezbediti vaučere za obrok ili obroke na aerodromu, ponuditi alternativni prevoz do krajnjeg odredišta i dati vam izbor između potpunog povraćaja karte ili premeštanja. Sačuvajte boarding pass jer je to dokaz potvrđene rezervacije.

Kako Austrian Airlines postupa sa zahtevima

Austrian Airlines je deo Lufthansa Grupe, koja ima reputaciju kao jedna od otpornijih grupa avio kompanija za isplatu naknade.

Vreme odgovora je obično 6 do 10 nedelja. Tokom vršnih perioda putovanja, kašnjenja u odgovoru avio kompaniji su česta.

Austrian se poziva na vanredne okolnosti da odbije zahteve. Aerodrom Beč može doživeti zimske vremenske poremećaje poput magle, snega i leda, koji mogu biti vanredna okolnost, kao i bezbednosne pretnje na aerodromu. Međutim, tehnički kvarovi, nedostatak posade i štrajkovi zaposlenih avio kompanije nisu vanredne okolnosti i ne oslobađaju avio kompaniju od plaćanja odšteta kašnjenje Austrian Airlines.

Austrian može ponuditi Miles and More milje ili vaučere za putovanje umesto gotovine. Prema EC 261, imate pravo da insistirate na novčanoj naknadi. Vaučeri su prihvatljivi samo uz vašu izričitu saglasnost.

Austrian intenzivno deli kodove sa Lufthansa, SWISS i drugim Star Alliance partnerima. Ako ste rezervisali preko Austrian ali je druga avio kompanija operirala let, operativni prevoznik naveden na boarding pass-u je odgovoran. Proverite broj leta i polje Operated by na karti za tačne informacije.

Povraćaj novca Austrian Airlines: Vaše opcije

Kada Austrian otkaže let ili ga odloži za 5 ili više sati, avio kompanija mora ponuditi potpuni povraćaj novca u gotovini u roku od 7 dana, uključujući punu cenu karte, takse i sve dodatne usluge ili naknade. Povraćaj mora biti u originalnom obliku plaćanja. Austrian ne može prisiliti Miles and More kredit ili vaučere.

Ako želite da nastavite putovanje, Austrian mora ponuditi premeštanje na sledeći raspoloživi let Austrian ili Lufthansa Grupe, ili na partnera iz Star Alliance.

Presedanja preko Beča: Zahtevi za propuštena presedanja

Beč je čvorište Austrian i kritična tranzitna tačka za putnike sa Zapadnog Balkana koji putuju na duge destinacije, često sa nekoliko presedanja na putu.

Ako propustite presedanje na jednoj rezervaciji, naknada se računa na osnovu ukupne udaljenosti putovanja i kašnjenja na krajnjem odredištu. Propušteno presedanje na rezervaciji Beograd-Beč-Njujork kompenzuje se na osnovu udaljenosti Beograd-Njujork (preko 3.500 km = 600 €).

Ako kašnjenje izazove noćenje na Bečkom aerodromu, Austrian mora obezbediti hotelski smeštaj i prevoz. Ako Austrian to ne organizuje, sami pokrijte troškove i sačuvajte račune za nadoknadu.

Šta Austrian mora obezbediti tokom poremećaja

Ako Austrian ne obezbedi vaučere za obrok ili smeštaj, sami pokrijte troškove i sačuvajte račune, ukoliko želite nadoknadu kasnije.

Rokovi za podnošenje zahteva

FlyPayout procenjuje optimalnu jurisdikciju za vaš zahtev za naknadu za let Austrian Airlines na osnovu rute i podataka o letu.

Kako FlyPayout naplaćuje vašu Austrian Airlines naknadu za let

Korak 1: Proverite svoj let

Unesite podatke o letu Austrian Airlines u naš besplatni kalkulator. Za manje od 2 minuta saznajete da li imate pravo i koliki iznos vam pripada u ovom slučaju.

Korak 2: Podnesite zahtev

FlyPayout identifikuje ispravnog operativnog prevoznika, prikuplja dokaze i sledi zahtev kroz pregovore ili pravni postupak ako je potrebno.

Korak 3: Primite isplatu

Pregovaramo sa Austrian u vaše ime. Ako odbiju da plate, naš pravni tim pokreće pravni postupak. Proviziju naplaćujemo samo kada vi dobijete svoj novac. Ako ne uspemo, ne plaćate ništa, čak ako je postupak još u toku.

Pokrivamo sve rute Austrian Airlines širom sveta i codeshare letove Lufthansa Grupe.

Proverite svoju kompenzaciju →

Često postavljana pitanja o Austrian Airlines naknadi

Koliki je iznos Austrian Airlines kašnjenje leta naknada?

Austrian Airlines kašnjenje leta naknada kreće se od 250 € za evropske rute do 600 evra za duge rute iz Beča za Njujork, Bangkok ili Tokio, po putniku.

Da li se naknada za let Austrian Airlines primenjuje na codeshare sa Lufthansa?

Ako je Austrian operirao let, Austrian je odgovoran bez obzira ko je prodao kartu. Ako je Lufthansa operirala let pod codeshare brojem Austrian, zahtev ide prema Lufthansa. Naknada za let Austrian Airlines važi samo kada je Austrian operativni prevoznik naveden na boarding pass-u.

Mogu li dobiti odšteta kašnjenje Austrian Airlines za propušteno presedanje u Beču?

Da, ako su svi letovi na jednoj rezervaciji. Odšteta kašnjenje Austrian Airlines za propuštena presedanja računa se na osnovu ukupne udaljenosti putovanja. Propušteno presedanje u Beču na rezervaciji Sarajevo-Beč-Čikago može dati pravo na 600 €.

Koliki je rok za zahtev za Austrian Airlines naknadu za let?

U Austriji, rok je 3 godine. Podnošenje u Engleskoj i Velsu daje 6 godina. FlyPayout bira najpovoljniju jurisdikciju za vaš konkretni let.

Mogu li dobiti povraćaj novca umesto vaučera od Austrian Airlines?

Da. Prema EC 261, imate pravo na potpuni povraćaj novca u roku od 7 dana za otkazane letove. Austrian ne može prisiliti Miles and More kredit ili vaučere za putovanje.

Da li se naknada primenjuje na letove iz Beograda ili Sarajeva?

Da. Austrian Airlines je EU prevoznik prema EC 261, pa su svi letovi pokriveni u oba smera. Letovi iz Beograda, Sarajeva, Podgorice, Skoplja ili Tirane za Beč, i sva presedanja na jednoj rezervaciji, potpuno su pokriveni. Let otkazan kompenzacija EC261 Austrian Airlines važi za sve ove rute.

Vaš let Austrian Airlines je bio poremećen. Naplatite ono što vam pripada.

Austrian Airlines je nacionalna avio kompanija Austrije i jedna od najvažnijih avio kompanija za presedanja za putnike sa Zapadnog Balkana. Bez obzira da li vam je let bio iz Beča za Njujork ili iz Beograda za Beč, imate pravo na do 600 evra po putniku za kvalifikujuće poremećaje.

Proverite svoj let Austrian Airlines odmah. Traje manje od 2 minuta i potpuno je besplatno.

Proverite svoju kompenzaciju →

FlyPayout pomaže putnicima da ostvare naknadu za kašnjenje leta, odštetu za otkazivanje leta, naknadu zbog uskraćenog ukrcavanja, prebukiranja, propuštenih presedanja i potraživanja za prtljag. Naša usluga je bez rizika. Plaćate isključivo u slučaju uspeha.